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標記の調査結果（自主研究）がまとまりましたのでご報告いたします。取材いただければ幸いです。

I.調査の目的（問題意識）
国道の渋滞解消対策には拡幅やバイパス建設など長期間を要するものが多く、利用者の不満感や鬱屈感は解消されることが少ないのです。本調査は短期的に解決できる渋滞対策に的を絞って利用者の不満を聞き、何が不満の種か、何をすれば不満の解消に役立つかを明らかにしようとするものです。関係者の対策検討に役立ててもらえれば幸いです。

II.具体的方法
1.全国民を対象としたインターネットによるアンケートによっています。
2.会員約4万人への配信と懸賞ウェブサイトへの広告によっています。
3.アンケート実施期間：2003年3月4日〜2003年3月31日
4.総回答数：約14,500人　

III.回答者属性
[1]男女比:69対31
[2]回答者の平均年齢は39.7歳（参考：住民基本台帳人口要覧による平均年齢は47.6）
[3]都市部の回答者割合が高くなっています。（例：神奈川県は人口比約1.39倍）

IV.調査結果：
満足度向上に効く3つの要因への都道府県別満足度ランキングは以下の通りです。

1.信号の連携が悪く、車の流れが悪い
満足度　1位：北海道　　　　2位：鹿児島県　　　　3位：鳥取県
満足度　47位：栃木県　　　46位：神奈川県　　　 45位：岡山県　

2.右折レーンの整備が不十分である
満足度　1位：福井県　　　　2位：岐阜県　　　　3位：新潟県
満足度　47位：高知県　　　46位：岩手県　　　 45位：和歌山県　

3.渋滞情報が不十分である
満足度　1位：佐賀県　　　　2位：鹿児島県　　　　3位：島根県
満足度　47位：栃木県　　　46位：秋田県　　　 　45位：宮城県

V.連絡先：不明点は下記にメールまたはFAXでお問い合わせ下さい。
市民満足学会・（株）ワード研究所
担当：大島、冨樫、佐藤
住所：千葉県浦安市美浜5-4-1107
電話：047-380-2454　　
FAX：047-352-5642
E-mail:info@word.co.jp
http://www.word.co.jp/

関連URL：http://www.word.co.jp/pdf/04traffic_congestion.pdf