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総合ＣＲＭカンパニーのシナジーマーケティング株式会社（大阪市北区 代表取締役：谷井等）は、株式会社アイ・ティ・アール（⇒ http://www.itr.co.jp/ ）が2006年度の国内ＣＲＭ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ：顧客関係管理）市場動向を調査したレポート『ITR　Market View：CRM市場2007 （2007年10月18日発行）』において、国内マーケティング分野でのＣＲＭ市場ベンダーシェアNo.1を獲得いたしました。弊社のベンダーシェアは19.3％でした。
　
同調査では、2006年度の国内ＣＲＭ市場規模は出荷金額ベースで前年比１７．８％増の１４２億円を示し、ＣＲＭ関連の投資は拡大基調にあり、2007年度も引き続き１７．６％増の成長率を予測しています。また、国内ＣＲＭ市場をコンタクトセンター、ＳＦＡ／ＳＦＥ（Ｓａｌｅｓ　Ｆｏｒｃｅ　Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ／Ｓａｌｅｓ　Ｆｏｒｃｅ　Ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓ：営業支援）、マーケティング、フィールドサービス、分析、ＥＣ（電子商取引）の6分野に分類すると、メール配信を中核とするマーケティング分野の伸びが最も大きく、前年比２０％増の１７．９億円に達し、販売チャネルや顧客ニーズの多様化からマーケティング分野への注目度が増しており、2007年度は前年比４１％増とさらに伸び、２５．３億円に拡大すると予測しています（引用：ITR　Market View：CRM市場2007より）。

また同調査の2006年度国内ＣＲＭ市場のマーケティング分野でのベンダーシェア（出荷金額ベース）で、シナジーマーケティングが１９．３％でNo.1を獲得しました。このシェア拡大の理由として、2006年度は特にメール配信が増加し始め、メールを起点とするマーケティングが拡大傾向にあり、シナジーマーケティングは、ＳａａＳ（Ｓｏｆｔｗａｒｅ　ａｓ　ａ　Ｓｅｒｖｉｃｅ）モデルで売上げを増大させていることを挙げて頂きました（引用：ITR　Market View：CRM市場2007より）。

弊社がこのシェアNo.1 を頂けた背景には、以下の2つの理由があると考えます。まず1つ目に、『情報システムは資産として持つのではなく、必要なときに、必要なだけ利用できるものであるべき』という弊社の考えです。私たちはこの考えの下、6年にわたり柔軟性とスピードを持つ統合型のSaaS形態でのサービス提供を行い、積極的な投資で新機能を強化し続けてきました。そして2つ目に、『ＣＲＭ活動の成功はシステムの導入によって保証されるものではなく、そのシステムを用いて何をするのかが最も重要である』という考えです。私たちはこの考えの下、常にお客様のＣＲＭ活動に、自社の持つノウハウを積極的に提供してまいりました。これらの弊社の取り組みやサービスに対して、多くの企業様からの高い評価を頂き、国内ＣＲＭ市場のマーケティング分野でのベンダーシェアNo.1を頂けたものと考えます。

弊社は引き続きＣＲＭの成果をあげて頂ける使い易いシステムとして「Synergy!」のバージョンアップを重ねることはもちろん、ＣＲＭのトータルソリューションの提供を通じて、企業様のＣＲＭ活動を全力でサポートしてまいります。


■ シナジーマーケティングの製品情報
統合顧客管理システム「Synergy! (シナジー)」　⇒ http://www.crmstyle.com/
シナジーマーケティングが提供する、統合顧客管理システム「Synergy!（シナジー）」は、オンデマンドで顧客データを統合管理する最新のＣＲＭソリューションです。誰でも簡単に設計できる柔軟なデータベース構造を中心に、メール配信／Webアンケート／問い合わせ管理／携帯サイト作成等、多彩なコミュニケーションツールとの相互連携で、ターゲットに最も効果的なマーケティングアクションを起こすことができます。


■ 統合顧客管理システム「Synergy!」は、
　 SaaS（ASP）型の国産ＣＲＭシステムとしてシェアNo.1
（ミック経済研究所による「ＵＮＩＸ・Windows対応ミドルウェアパッケージソフトの市場展望　ＣＲＭ・ＢＩ編」 調査結果より）

■ シナジーマーケティングは、
　国内マーケティング分野でのＣＲＭ市場ベンダーシェアNo.1
（アイ・ティ・アールによる「ＩＴＲ　Ｍａｒｋｅｔ　Ｖｉｅｗ：ＣＲＭ市場２００７」 調査結果より）

■ シナジーマーケティング株式会社 ⇒ http://www.synergy-marketing.co.jp/
代表者：代表取締役　谷井 等　　資本金：252,800千円
所在地：〒530−0003　大阪市北区堂島2-4-27 新藤田ビル6F
TEL：06-4797-2500　FAX：06-4797-2555
概要：シナジーマーケティング株式会社は、SaaS（ASP）型の国産CRMシステムとしてシェアNo.1を誇る統合顧客管理システム「Synergy!」の提供をはじめ、ＣＲＭ業務の代行・コンサルティング、さらにはお客様のニーズに合わせたＣＲＭシステムの開発まで、ＣＲＭに関するご要望にワンストップでお答えする「総合ＣＲＭカンパニー」です。
お問合せ：シナジーマーケティング株式会社　広報室：川口・原田
press@synergy-marketing.co.jp

関連URL：http://www.synergy-marketing.co.jp/press/20071022.html

国内マーケティング分野ＣＲＭ市場ベンダーシェア