株式会社船井総合研究所 旅館・ホテルチームが旅館業のフロント・接客係スタッフ対象に、基本接客・ビジネスマナーの習得及び業界知識の把握を目的とした研修といたしまして『旅館業スタッフ向け 新入社員研修』を開催します。
「すぐに現場で仕事が始まるので、最低限のことだけは身につけて配属させたい」との施設様のお声を頂戴して、企画致しましたのが今回の研修です。船井総研の旅館・ホテルチームがスタッフ育成のお手伝いいたします！
▼詳細▼
http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1205226084_4.html
◆日時・会場
2008/04/11（金） 13:00〜17:00 東京都 （株）船井総合研究所 五反田オフィス
2008/04/14（月） 13:00〜17:00 大阪府 （株）船井総合研究所 大阪本社
◆参加料金
21,000円（税込み）／人
◆お問い合わせ・お申込み
【お申込み】
・インターネットでのお申込み：http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1205226084_4.html
・お電話でのお申込み：0120-974-000／担当：鴻村（コウムラ）
【お問い合わせ】
お申込みに関して TEL 0120-974-000／担当：鴻村（コウムラ）
研修内容に関して TEL 03-6212-2930／担当：立石（タテイシ）
◆講座内容
13:00〜13:30 旅館業界の概要と動向
・旅館業の歴史と定義
・旅館業界のこれまでと今後の動き
13:30〜14:00 旅館業の指標を知る
・施設数及び旅館者数推移
・稼働率／季節変動とは
14:00〜15:45 基本接客を身につける
・挨拶、発声
・笑顔、身だしなみ
・電話応対
・敬語、感じの良い言葉遣い
15:45〜16:15 ビジネスマナーを身につける
・上座、下座について
・名刺の受け取り方、渡し方
・報告、連絡、相談の仕方
16:15〜16:45 グループワーク
・ある議題についてディスカッションしていただきます
16:45〜17:00 まとめ
・本講座のまとめ
・セルフチェックシートの作成
『旅館業スタッフ向け 新入社員研修』
▼詳細はこちら▼
http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1205226084_4.html
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