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店舗の営業時間に関係なく、好きな時間に利用できる便利なオンラインショッピングは、この数年間でかなり普及したようです。本調査では、オンラインショッピングの利用状況や、最も好む決済方法などについて聞きました。

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、『オンラインショッピングの利用』に関する調査を実施し、2008年4月1日〜5日に14,813件の回答を集めました。なお、本調査は前回調査（2007/4）に続いて5回目となります。本調査結果について発表します。

【調査結果　まとめ】
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◆直近1年に利用したショッピングサイト、「楽天市場」が72%でトップ
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直近1年間でパソコンからのオンラインショッピング利用者は93%でした。利用回数は、「10回〜19回」が23%で最も多く、「20回以上」が19%で続きます。1年で10回以上利用した人は4割超となり、頻繁に利用する人が多いことがうかがえました。

直近1年間でパソコンのオンラインショッピングで購入したものは、「書籍・雑誌」が51%で最も多くなりました。以下は、「食料品・飲料・アルコール」（48%）、「衣料品」（45%）、「CD・DVD・ビデオ」（38%）、「化粧品・美容用品」、「旅行・宿泊予約・航空券・鉄道」（共に33%）の順となりました。直近1年間で利用したパソコン用のオンラインショッピングサイトは、「楽天市場」が72%でトップとなりました。以下は、「Amazon（アマゾン）」（48%）、「Yahoo!ショッピング」（34%）が続きました。

商品を購入する際に参考にする情報は、「カスタマーレビュー（購入者の声）」が44%で最多でした。以下は、「ランキング、売れ筋商品」（35%）、「新商品、注目商品」（21%）が多くなりました。「特になし」は35%見られました。

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◆購入に抵抗があるものは、「高級ブランド品」45%
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オンラインショッピング時の決済で最も好む方法は、「クレジットカード」が61%で圧倒的に多くなりました。以下は50ポイント差で、「コンビニエンスストアでの支払い」（12%）、「代金引換」（11%）が続きました。オンラインショッピングで購入するのに抵抗があるものは、「高級ブランド品」が45%で最も多くなりました。以下は、「衣料品」（21%）、「靴・バッグなど衣類小物、装飾品など」（20%）、「金融商品」（16%）が20ポイント以上の差で続きました。「特になし」は28%でした。

◎自由回答は「オンラインショッピングでの決済で最も好む方法とその理由」
＜コメント例＞
■クレジットカード
【女性・23歳】入金しに行かなくてもよい。入金確認なしに発送してもらえる
【男性・55歳】代引きは手数料が別途かかるし、カードなら即日の配送が可能だから
■コンビニエンスストアでの支払い
【女性・29歳】本当はクレジットカード払いが一番気軽で良いが、ネット上で番号を教えるのが怖い。コンビニ払いは手数料がかからないので便利である
…他、全11414件。

◆本調査「オンラインショッピングの利用に関する調査（第５回）」結果の詳細
http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/11701

参照：過去の「オンラインショッピングの利用に関する調査結果」
第４回（2007年4月）：http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/10504/index.html
第３回（2006年4月）：http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/9305/index.html
第２回（2005年4月）：http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/8112/index.html
第１回（2004年4月）：http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/6905/index.html

◆すべてのアンケート結果一覧
http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/all.html

※出所がマイボイスコム（株）であることをご明記の上で、ご自由にご利用・転載いただけます。

＜本件リリース調査結果に関するお問い合わせ先＞
　マイボイスコム株式会社　広報担当：広岡
（TEL・FAX）03-5217-1911・03-5217-1913　
（Email）keiko.hirooka@myvoice.co.jp
（URL)　https://www.myvoice.co.jp/biz

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　otoiawase@myvoice.co.jp までご連絡下さい。
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http://www.myvoice.co.jp/biz/services/download.html

◆マイボイスコムでは、本調査結果をより詳細に分析し、上記の自由回答を沢山掲載したレポートもご用意できます。
▼レポートの販売ページはこちら▼
http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/report.html

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■会社概要　　　
所在地　 ：東京都千代田区神田錦町3−17−11　榮葉ビル5階
設立　　　：1999年7月
資本金　 ：1億7,800万円
代表者　 ：代表取締役社長　高井和久
従業員数：53名　
ＵＲＬ　：https://www.myvoice.co.jp/biz
　
■事業内容　　　
ネットリサーチ、広告評価、Webサイト評価、行動付随分析、顧客満足度調査、リサーチレポート販売　等
マイボイスコム（株）は26万人のモニターを有し、企業の皆さまにインターネット調査を企画、設計、集計、レポート作成、ご報告までトータルにサポートしている『ネットリサーチ会社』です。

■情報発信　　
調査結果は弊社ホームページにも掲載し、また、本テーマ以外に約900件の調査結果を公表しています。

関連URL：https://www.myvoice.co.jp/biz