株式会社大塚商会 : ◆大塚商会のユーザー事例紹介◆　株式会社ヤマミズ（製造・販売）「CTIシステムの導入によって電話応対業務り効率化を図り、顧客サービスの向上を実現」 : News2u.net

2008年06月27日

◆大塚商会のユーザー事例紹介◆　株式会社ヤマミズ（製造・販売）

「CTIシステムの導入によって電話応対業務り効率化を図り、顧客サービスの向上を実現」

株式会社大塚商会 [企業動向] [製造業]

株式会社大塚商会は、食堂やオフィスなどで利用されている自動給茶機を日本で初めて開発したパイオニア企業「株式会社ヤマミズ」（東京　従業員数：20名）でのERP導入事例をWebサイトにて紹介しています。

株式会社ヤマミズでは、電話による問い合わせや受注業務の効率化を図るため、大塚商会から「SMILEαAD 販売管理」と「SMILEα/CTI」を導入し、電話が着信すると同時にパソコン画面に顧客情報を表示、「SMILEαAD 販売管理」の得意先マスターが自動的に参照できる仕組みを構築しました。これにより、電話応対業務のスピード化、受注処理のミス防止、顧客満足度の向上を実現しています。さらに、必要な経営情報を迅速に抽出して出力できる環境を整備することに成功しています。

◆株式会社ヤマミズのユーザーインタビューはこちら
http://www.otsuka-shokai.co.jp/products/cas/soft_j/erp_j/yamamizu_top.html?02=01_nind33

◆導入システムの最新バージョンはこちら
「SMILE BS 販売」=> http://www.otsuka-shokai.co.jp/products/erp/bs_hanbai/
「SMILEα/CTI」 => http://www.otsuka-shokai.co.jp/products/erp/act/

　
◆◇◆本件に関するお問い合わせ先◆◇◆
株式会社大塚商会マーケティング本部インダストリープロモーション部

〒102-8573　東京都千代田区飯田橋2-18-4
e-mail：smile@otsuka-shokai.co.jp
TEL：03-3514-7866　FAX：03-3514-7867

◆◇◆大塚商会の基幹業務ソリューション◆◇◆
http://www.otsuka-shokai.co.jp/products/erp/

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