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ITを基盤としたアメニティなサービスを提供する株式会社アメニティコーポレーション(本社：横浜市西区、代表取締役：鷲澤 官）は、インターネット関連サービスを提供するジェイマーク・ファミリー株式会社（本社：千葉県我孫子市、代表取締役：下田 真奈美）の新規開拓のための営業ツールとしてLiVE800が採用されたことを発表します。

ジェイマーク・ファミリー株式会社は、2007年8月にSOHOとして事業を開始し、現在はExcelテンプレートの開発、販売などにに力を入れています。

ジェイマーク・ファミリー株式会社では、会社の公式サイトと平行して専門家と専門家をつなぐ専門家というコンセプトの「Hope of 2021」というサイトを立ち上げ、このサイトを新規顧客の開拓のために活用しています。

お客様からの問合せに対しては、電話、電子メールで対応を行っていましたが、2008年9月1日(月）より、LiVE800によるチャット対応を新たなチャネルとして追加し、導入後わずか１週間で、新規案件を獲得しました。
LiVE800のオペレータは、複数のお客様に同時対応できますので、問い合わせが増えても対応する人を増やさずに、効率的に新規顧客の獲得が可能になります。

お客様は、個人情報を入力することなく、トップページに置かれた「営業中」のアイコンをクリックするだけで問い合わせができるので、電話をかけるのをためらっていたお客様や、メール返信の遅さを敬遠するお客様からの問合せが増え新規案件の獲得につながりました。
今後は、対応オペレータの増員やチャットウインドウの広告枠を活用したFAQサイトへのリンクなどを検討しています。

Hope of 2021 専門家と専門家をつなぐ専門家
http://get-idea.jp/

ジェイマーク・ファミリー株式会社
http://jmark.co.jp/

LiVE800は、企業とサイト訪問者をつなぐ新しいWebコミュニケーションサービスで、サイト訪問者を「見逃さない、迷わせない、離さない」サービスとして、業種、業態、規模を問わず、多くの企業様にご利用いただいております。

LiVE800
http://live800.jp/



【本件に関するお問い合わせ】
　株式会社アメニティコーポレーション　CIM事業本部
　Tel：045-640-5066　Fax：045-640-5067
　E-Mail：info@live800.jp
　担当：大澤　朱美

【LiVE800でのお問い合わせ】
　以下のリンクをクリックすると、チャットで担当に問い合わせができます。
　名前、メールアドレス等の入力は不要です
　LiVE800＞＞http://live800.jp/newsrelease?id=080917



■株式会社アメニティコーポレーション（http://www.amenity-corp.co.jp/）
　設立：1991年3月15日
　所在地：〒220-8130 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1
　　　　　　　　　　　　　　横浜ランドマークタワー30F
　資本金：2100万円
　代表者：代表取締役　鷲澤 官
　年商：4.4億円
　＜事業内容＞
　　・業務システムの構築
　　・ITエンジニアのアウトソーシング
　　・J-SOX内部構築支援をはじめとしたビジネスコンサルテーションサービス
　　・IT企業向けメンタルマネージメントサービスの提供
　　・WebコミュニケーションサービスLiVE800の提供

関連URL：http://www.amenity-corp.co.jp/

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ジェイマークファミリー導入事例１

jmark_2
ジェイマークファミリー導入事例２