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総合ＣＲＭカンパニーのシナジーマーケティング株式会社(大阪市北区　代表取締役:谷井 等　証券コード：３８５９)と、ウェブマーケティングのコンサルティングを行うエモーション株式会社（東京都千代田区 代表取締役：平野 淳）は、２００８年９月２４日、インターネット経由の資料請求者を効率的にフォローアップする、「セールスメールフォロー」の提供を開始します。


昨今、商品の購入に先立ってインターネットで情報収集を行うことが定着し、ウェブサイトから資料請求や問い合わせを行うケースが増加しています。しかしながら、対応する企業側のノウハウ不足により、このような能動的にアクションを起こしている貴重な見込み顧客を有効な商談へとつなげられないのが一般的です。どの見込み顧客にも同じ内容のメールを送る画一的な対応はもはや効果がなく、顧客の検討状況や心理状況を意識したフォローアップが受注率の向上には不可欠です。

本サービスの特長は、一般的なメールマガジンによる「一方通行の顧客フォロー」とは異なり、属性／嗜好／媒体／行動に基づいて見込み顧客をセグメントし、その特性に応じた「フォローシナリオ」と「セールストーク」により、“メールを返信する”というアクションを促す仕組みにあります。真剣に購入を検討する顧客ほど購買前の悩みは多いため、その第一声をいかに早くキャッチするかが非常に重要となるためです。

なお本サービスは、購入決定前に時間をかけて情報収集を行い、営業スタッフと綿密な商談を繰り返した上で購入することが一般的な商材を扱う企業様（※）にご利用頂くことで、資料請求から成約に至るまでの営業プロセスが効率化し、『広告効果の改善』と『売上アップ』が実現できます。（※不動産や自動車、エステ、化粧品といった商材）

また、本サービスは資料請求者だけでなく、見積もり依頼やサンプル購入、そしてセミナーなどで情報を取得した見込み顧客に対してのフォローアップの事例もございますので、あらゆる業態の企業様に活用頂けます。是非、貴社のインターネット経由の資料請求者の受注率向上に、メールフォローアップサービス「セールスメールフォロー」をご利用下さい。


■シナジーマーケティング株式会社 ⇒ http://www.synergy-marketing.co.jp/
■統合顧客管理システム「Synergy! (シナジー)」 ⇒ http://www.crmstyle.com/
代表者：代表取締役　谷井 等　　　資本金：　333,300千円(2008年9月時点)
所在地：大阪市北区堂島2-4-27 新藤田ビル6F　TEL：　06-4797-2500
概要：「ASP・SaaS・ICTアウトソーシングアワード2007/2008」で、情報系アプリケーション分野のグランプリを受賞した、統合顧客管理システム「Synergy!」の提供をはじめ、お客様のＣＲＭに関するご要望にワンストップでお応えする「総合ＣＲＭカンパニー」
お問い合わせ：シナジーマーケティング株式会社　マーケティング部：川口
E-mail: press@synergy-marketing.co.jp

■エモーション株式会社 ⇒ http://www.emotion-inc.co.jp/
代表者：代表取締役　平野 淳　　　資本金：　17,500千円(2008年9月時点)
所在地：東京都千代田区神田紺屋町34 東和神田ビル4F　TEL：　03-3253-1930
概要：ウェブマーケティング施策をクライアント企業の事業に最適化する“Web Marketing Optimization”の考え方と、クライアント企業と目標を共有し、目標達成にコミットすることを理念として、Webサイト構築、集客、顧客化、顧客管理までをワンストップで提供するウェブマーケティングのコンサルティング会社
お問い合わせ：エモーション株式会社　社長室　広報担当：若狭
E-mail: press@emotion-inc.co.jp

関連URL：http://www.synergy-marketing.co.jp/press/20080924.html