顧客ごとに最適なメッセージをWebサイトで。Webサイトを顧客とのコミュニケーションチャネルにする新機能をCRMシステム「Synergy!」に搭載

シナジーマーケティング株式会社
2017年10月04日 11時00分
Yahoo! JAPANグループであるシナジーマーケティング株式会社は、提供するクラウド型コミュニケーションプラットフォーム「Synergy!」に、CRMデータを活用してWebページのコンテンツを出し分けることができる「Webパーツ機能」を追加しました。本機能を利用すると、企業が運営するWebサイトがOne to Oneコミュニケーションチャネルとして活用できます。離脱率の改善やCVRの向上、既存顧客のロイヤルティ向上などに有効です。

▼本機能についてはWebサイトでも紹介しています。
https://www.synergy-marketing.co.jp/cloud/synergy/function/web.html

Synergy!は企業のCRM活動を支援する国産のクラウドサービスで、3,000以上のお客様にご利用いただいています。企業と顧客のより良いコミュニケーションのため、最適な情報を最適な方法で届けられるシステムを目指しチャネル拡充を進めています。顧客へメッセージを届ける手段として、現時点ではメール、Web広告、プッシュ通知(スマートフォンアプリ)があり、今回の機能追加によりWebページが加わりました。


■Synergy!のWebパーツ機能の特長
データベースに蓄積された顧客一人ひとりの属性や行動履歴データをもとに、Webページのコンテンツを簡単に出し分けることができる機能です。特長は以下の通りです。

1)企業独自のCRMデータが使える
参照元やデバイスなどのアクセス情報の他に、日々のマーケティング活動で蓄積されたその企業独自のCRMデータも活用できます。例えばメールを見た・見ていないといった顧客の行動データに基づいてWebサイトのテキストやビジュアルを出し分けることが可能です。

2)一つのシステムでメール・Web広告・プッシュ通知・Webページを使ってメッセージングできる
企業からの情報を受け取る手段は人によって異なります。Synergy!なら一つのシステムで、Webページを含む上記のチャネルで顧客にメッセージングできます。チャネルごとに別システムにログインしたりデータの受け渡しを行ったりする必要がないため、ご担当者様の負担を増やすことなく、顧客に合わせた最適なチャネルでのコミュニケーションが実現します。


■コンテンツの出し分けに利用できるデータの例
・顧客情報:年代、性別、居住地などの基本情報、顧客ランクや購入ブランドなどの購買履歴情報など
・メールの開封・クリック:配信したメールへのリアクション情報
・フォームへの登録・更新・ログイン:キャンペーンの応募フォームや提供するサービスへのログインなど、フォーム上での行動情報
・Webサイトへのアクセス:閲覧したページ、パソコンやスマートフォンといったデバイスなど、Webサイトを訪問した顧客のアクセス情報

なお、本機能は以下の企業様で先行して導入いただき、各社の施策にご活用いただいています。

・京都造形芸術大学 通信教育部様
・阪急不動産株式会社様

今後もSynergy!は企業をとりまく環境に合わせ、チャネル拡充をはじめとした機能追加や改善を進めてまいります。進化を続けるSynergy!を最大限に活用いただき、顧客との最適なコミュニケーションを実現ください。


■提供価格
・基本機能(データベースなど) 初期費用:118,000円、月額費用:15,000円~
・Webパーツ機能 初期費用:30,000円、月額費用:10,000円~

※Webパーツ機能をご利用の場合は、別途基本機能(データベース)のご契約が必要となります。
※基本機能の月額費用は、顧客データ件数による従量課金制です。
※Webパーツ機能の月額費用は、インプレッション数(月合算)による従量課金制です。詳細はWebサイトをご覧ください。
https://www.synergy-marketing.co.jp/cloud/synergy/pricing/pricing-table.html#pricing-table-webparts
※メール配信など他のチャネルをご利用の場合は別途ご契約が必要となります。
※料金はすべて税別価格です。


■クラウド型コミュニケーション・プラットフォーム Synergy! について
Synergy!は、シナジーマーケティングが開発・提供する国産CRMシステムです。集客、顧客情報の統合・一元化、クロスチャネル・メッセージング、分析など、CRMのあらゆる活動に利用できます。

製品サイトはこちら→ https://www.synergy-marketing.co.jp/cloud/synergy/


■会社概要
名称:シナジーマーケティング株式会社
代表者:田代 正雄
本社:〒530-0003 大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F
URL:https://www.synergy-marketing.co.jp/
創業:1997年9月
設立:2005年6月
資本金:100百万円(2017年4月1日現在)
従業員数:324名(2017年4月1日現在)
事業概要:CRM領域におけるクラウドサービス事業およびエージェント事業
・CRM関連製品ならびにサービスの企画・ソフト開発・提供
・CRM戦略構築支援ならびに各種CRM業務の代行
・広告、宣伝に関する企画、制作および広告代理店業


■お問い合わせ先
シナジーマーケティング株式会社 マーケティング部

<お客様からのお問い合わせ先>
TEL:0120-689-667 (受付時間 平日10:00~18:00)
お問い合わせフォーム: https://sngy.ly/2f61OWA

<報道関係の方からのお問い合わせ先>
TEL:06-4797-0010
E-mail: press@synergy101.jp