不動産情報ポータルサイト「HOME'S」調査報告
賃貸物件探しの情報源、インターネットが5割以上、
不動産会社を選ぶ際の決め手は「担当者の誠実な態度」

〜賃貸住宅契約における不動産会社とのコミュニケーション実態調査〜

不動産情報ポータルサイト「HOME'S」を運営する株式会社ネクスト（本社：東京都中央区、代表取締役社長：井上高志）は、2005年度中に賃貸住宅への住み替えを行なったエンドユーザーを対象に、利用した情報源や不動産会社選びの基準、その他住み替え実態についてのアンケートを実施いたしました。
このたび、その調査結果をまとめましたので、ご報告いたします。

【HOME'S リサーチ】
“賃貸住宅契約における不動産会社とのコミュニケーション実態調査”
http://realestate.homes.co.jp/contents2/research/20060614/

＜調査概要＞
調査対象：首都圏（東京、千葉、埼玉、神奈川) 、関西圏（京都、大阪、兵庫）在住の18歳〜59歳、かつ過去一年以内に賃貸住宅への住み替えを行なった男女
有効回答数：1,030人 (関東：515人、関西：515人)
調査期間：2006年5月19日(金)〜2006年5月20日(土)

＜主な調査結果＞
1．賃貸物件探しの具体的な情報源、１位、２位は共にインターネット　
「インターネット」は完全に賃貸住宅探しの情報源として定着。　今後は「不動産会社のホームページ」の情報量、コンテンツも、不動産会社を選ぶ際の重要な選択基準となっていきそうです。

2．4人に1人が「不動産情報サイトで検索した物件」をそのまま契約
物件探しの初期情報源として最も利用されている「インターネットの情報サイト」に、効率的に物件情報を配信した上で、実際に来店した顧客を逃がさないことが、不動産会社における顧客獲得の王道と言えそうです。

3．問い合わせへの対応の早さもその後の満足度に大きく関与　
エンドユーザーからのインターネット経由での問い合わせに対し「当日、もしくは翌日中に返信・連絡を行なった」会社へ実際に店舗を訪問した際の対応に「非常に満足した」とする回答は28％にのぼりますが、一方、それ以降の連絡となった会社に訪問した際、「非常に満足した」とする回答は21.3%にとどまりました。

4．不動産会社選びの一番の決め手は「担当者の誠実な態度」
また、関東では「スペック」重視、関西では「フィーリング」重視の傾向も　
最終的に契約をした不動産会社を選んだ決め手となった理由のトップは、「営業マンや担当者の態度が誠実だった」（34.8%)ことにありました。　特に関西では、物件の量やスペックを重視する傾向にある関東と比べて営業マンや担当者の努力する態度や店舗の綺麗さなど、フィーリングの部分を重視する傾向にあるようです。

<会社概要>
社名：株式会社ネクスト
設立：1997年3月12日
代表者：代表取締役 井上高志
資本金：187,590千円
所在地：〒104-6215　東京都中央区晴海1-8-12
晴海アイランドトリトンスクエア　オフィスタワーＺ棟　15階
連絡先：電話：03-6204-4040（代）　FAX：03-6204-3961
ＵＲＬ：http://www.homes.co.jp/ （不動産情報ポータルサイト「HOME’S」）
事業内容：
不動産ポータル事業
・日本最大級の不動産情報ポータルサイト「HOME'S」の企画・運営
・新築分譲マンションポータルサイト「新築HOME'S」の企画・運営
・新築分譲マンションポータルサイト「イースマイドットコム」の企画・運営
・新築分譲戸建住宅ポータルサイト「新築一戸建てHOME'S」の企画・運営
・注文住宅ポータルサイト「家づくりHOME'S」の企画・運営
・リフォームポータルサイト「リフォームHOME'S」の企画・運営
・不動産投資ポータルサイト「投資HOME'S」の企画・運営
広告代理事業
・Web広告プロモーション、バナー広告の企画提案ファイナンス事業
その他事業
・「HOME'S CARD 家賃サービス」の企画・運営
・「HOME'S マイルーム保険」の企画・運営
・システム開発、Web制作等

HOME'Sとは：北海道から沖縄まで、全国160万件の不動産物件情報を検索できる、日本最大級の不動産情報ポータルサイトです。楽天市場、infoseek、Nifty、BIGLOBE、OCN、ODN、dion、So-net、Excite、fresheye、asahi.com、ビッダーズ、ロイタージャパン、駅前探険倶楽部、ascii24等の50以上のサイトと提携しています。

＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社ネクスト　管理本部　広報グループ
東京都中央区晴海1-8-12
晴海アイランドトリトンスクエア　オフィスタワーＺ棟　15階
TEL：03-6204-4067　FAX:03-6204-3963
E-MAIL:press@homes.co.jp

関連URL：http://www.homes.co.jp