株式会社日立情報通信エンジニアリング


NTTネオメイト様のクラウド型コールセンターを支える音声録音システム RecwareIII



『RecwareIII』を使用した「AQStage IP コールセンタサービス」のシステム構成イメージ

『RecwareIII』を使用した「AQStage IP コールセンタサービス」のシステム構成イメージ

コールセンターサービスを牽引する国内トップシェアのNTTネオメイト様。同社の提供する「AQStage IPコールセンタサービス」の通話録音として、当社の音声録音システム RecwareIIIを採用いただきました。

コールセンターでの通話録音導入率は9割を超え、いまや必須システムとなっています。
操作性、PC性能に依存しない動作、中小から大規模まで対応できるスケーラビリティなどが評価され、お客さまからもご好評をいただけています。

詳しい内容については、月刊コールセンタージャパン10月号 P6・7に掲載の記事をご参照ください。




■お客さまお問い合わせ先

株式会社 日立情報通信エンジニアリング 営業統括本部 営業戦略本部 [担当:加藤、一ノ瀬]
〒220-6122 神奈川県横浜市西区みなとみらい2丁目3番3号 クイーンズタワーB 25階
電話:050-3163-1755(直通)

関連URL:http://www.hitachi-ite.co.jp/news/2016/20160920.html

※この記事は配信日から1年以上経過した記事です。記事内容が現在の状況と異なる場合もありますのでご了承ください。


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