ケンコーコム、初の子会社となる、米国法人の設立を発表
コンタクトセンター業務の委託により、日本の深夜早朝時間の顧客サービスを拡充

健康食品や医薬品などをインターネットで通信販売するEコマース（以下、EC）サイト「ケンコーコム」（http://www.kenko.com）を運営するケンコーコム株式会社（代表取締役社長：後藤　玄利）は、平成19年6月26日開催の取締役会において、米国法人Kenko.com U.S.A., Inc.の設立に伴う資本金の払込みを決議しました。2007年9月の業務開始を予定しています。

ケンコーコムでは、現在自社にて、お客様からのお問い合わせなどを承るコンタクトセンター業務を行っておりますが、それに加え、日本と時差のある米国西海岸に新たな拠点を設置し、業務の一部を移管することで、日本における深夜・早朝時間帯のお客様対応を実現します。また、時差を利用した業務により、メールでのお問い合わせへの対応なども、より迅速に行うことが可能となります。
ケンコーコムは、米国法人Kenko.com U.S.A., Inc.の設立により、安心してお買い物をいただける健康総合ECサイトとして、さらなる顧客サービスの向上と、より一層の飛躍と発展を目指します。
Kenko.com U.S.A., Inc.に関する詳細、及びコンタクトセンターのお客様対応イメージは、下記の通りです。

記

■　現地法人の概要
(1) 商号　：Kenko.com U.S.A., Inc. （ケンコーコム　ユーエスエー　インク）
(2) 代表者：大澤紀子（当社執行役員CRM本部長）
(3) 所在地：米国カリフォルニア州トーランス市
(4) 事業の概要：コンタクトセンター運営業務の受託
(5) 決算期：3月
(6) 従業員数：若干名（予定）
(7) 資本金：10万ドル
(8) 株主構成：当社100%

【参考】 東京とロサンゼルスコンタクトセンターのお客様対応時間イメージ
●9：00AM〜19：00PM　　　日本のコンタクトセンターで対応
●1：00AM〜翌朝10：00AM　米国のコンタクトセンターで対応
※上記例表記の時間は日本時間。また平日の場合（サマータイム時除く）とする。

【ケンコーコムの概要】（http://www.kenko.com/）
2000年5月にスタートした健康食品、医薬品、健康機器など健康関連商品のECサイト。取扱商品数71,849点（2007年6月26日現在）。2004年6月に東証マザーズ上場。

【ニュースリリースに関するお問い合わせ先】
ケンコーコム株式会社 　　広報担当　高須賀（タカスガ）　ＴＥＬ：03-3584-4138　 MAIL: pr@kenko.com

関連URL：http://www.kenko.com/company/profile.html

• 【ｹﾝｺｰｺﾑ】報道資料070626（米国子会社設立）