オー・エイ・エス株式会社


オーエイエス(OAS)、世界導入実績 32,300社のオンデマンドCRMサービス「Salesforce」にCTI機能を提供。



〜 「Salesforce」からの電話発信、着信時の顧客自動検索が可能に 〜

 コンタクトセンター(コールセンター)構築パッケージ 『 DeCall/デコール』 の開発・販売を行うオー・エイ・エス株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:海野正、以下「OAS」)は、 オンデマンド・ビジネスのリーディングカンパニーである 株式会社セールスフォース・ドットコム(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:宇陀栄次、以下「セールスフォース・ドットコム」)が提供する 世界導入実績 32,300社のオンデマンドCRM(顧客管理)サービス「Salesforce(セールスフォース)」に、7月26日より CTI(電話連携)機能を提供開始しました。低コスト・短納期で高機能のCTI/CRMシステムを構築することが可能になります。

 「Salesforce」 のCTI化を実現したのは、OASが2003年から開発・販売を行っているCTIミドルウェア 「CTI EXTENDER(シーティーアイ・エクステンダー)」。 本製品は、インストールだけで既存のWEBアプリケーションに手を加えることなく、電話連携が行えるようになるというものです。 「CTI EXTENDER」はセールスフォース・ドットコムのオンデマンドアプリケーション・マーケットプレイス「AppExchange(アップエクスチェンジ)」に7月26日より公開され、販売開始されております。

■■ 『 CTI EXTENDER 』の機能 ■■
・スクリーンポップアップ機能
 「Salesforce」に登録されている取引先から電話がかかってくると、電話番号から自動的に発信者を検索し、取引先情報画面を表示します。
・ワンクリックコール機能
 「Salesforce」の取引先情報画面の電話番号を、マウスでクリックするだけで電話がかかります。

▼製品紹介サイト
「デコールコンタクトセンター」
http://decall.oas.co.jp/news/070802_pr1.html
「AppExchange(アップエクスチェンジ)」
http://decall.oas.co.jp/news/070802_pr2.html


■■ お問合せ・お申込 ■■
まずはお気軽にお問合せください。
お問合せ電話番号 : 03-5687-7340
お問合せフォーム : http://decall.oas.co.jp/news/070802_pr3.html

(※)【DeCall/デコールについて】
「DeCall/デコール」は、オー・エイ・エス株式会社のCTI/CRM市場に向けた戦略ブランドです。
コンタクトセンター(コールセンター)に 求められる機能をコンポーネント化し、必要なコンポーネントを組み合わせることで、低コスト・短期間でのシステム構築を実現します。
専門技術を応用したCTI製品・CRMソリューションも提供しています。

▼CTI/CRM製品サイト
http://decall.oas.co.jp/news/070802_pr4.html

【オー・エイ・エス株式会社の概要】
1974年設立。金融・流通・製造・通信・公共・サービス業など、さまざまな分野での専門スキルとJava・.Net・Framework構築などの高い技術力を融合させたソフトウェア開発事業を主軸に、各種関連サービスを提供するソフトウェア開発ベンダー。
豊富なソリューションをベースにしたシステム提案、最新技術・技法を利用したシステム開発、運用保守、サポート&サービス等を提供しています。CTI/CRM等の各専門分野に向けたパッケージ製品の開発、専門技術を応用したWebサイト構築も行います。
オー・エイ・エスは、時代とともに変化するITニーズに応え続ける為に、常に考え、進化し、お客様に選ばれ続ける企業を目指します。

▼ホームページアドレス
http://decall.oas.co.jp/news/070802_pr5.html

====製品・サービスに関するお問い合わせ先==================
 オー・エイ・エス株式会社
 営業本部 ソリューション営業部
 TEL : 03-5687-7340
 企業サイト(ホームページ):
  http://decall.oas.co.jp/news/070802_pr5.html
 製品サイト(デコールコンタクトセンター):
   http://decall.oas.co.jp/news/070802_pr4.html
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※本文に記載の社名、製品名は全て各社の登録商標または商標です。
※プレスリリースに記載された製品の価格、仕様、サービス内容などは発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがあります。あらかじめご了承ください。

関連URL:http://decall.oas.co.jp/news/070802_pr4.html

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