オー・エイ・エス株式会社


電話代行業のための簡易システム『デコール電話代行CTI』、リリース



 CTI/CRM市場向けコールセンター構築パッケージ 『 DeCall /デコール(※) 』シリーズの開発・販売を行うオー・エイ・エス株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:海野正)は、電話代行業のための簡易CTI(電話連携)ツール『デコール電話代行CTI』を8月24日にリリースいたしました。電話着信時のクライアント(代行依頼主)情報自動表示機能や他アプリケーションへの連携機能で、オペレータの迅速・正確な応対業務を実現します。

■推奨ユーザ
電話受付代行サービス、秘書代行サービス、通販代行サービス、レンタルオフィス等を提供している企業の方。

■企業規模
企業規模問わず

■導入効果
CTIシステムを導入する事で、業務効率・業務品質を高めると共にコスト削減を実現し、顧客満足度の向上と業界他社との競争力向上に威力を発揮します。

■本システムの機能特長
<1>着信と同時にクライアント(代行依頼主)情報を表示
電話着信すると、パソコン画面にクライアント情報が表示されます。
また、電話をかけてきたお客様の履歴も同時に管理できるので、「誰が」「どの依頼主に」「どのような経緯で」電話をかけてきたのかを確認しながら、応対ができます。

<2>ワンクリックでクライアントへ電話/メール発信
クライアントへ連絡や報告する場合、パソコン画面のボタンをクリックするだけで電話発信やメール送信が行えます。

<3>他アプリケーションを簡単起動
クライアントごとに使用している業務アプリケーションを、ボタンクリックで簡単に呼び出すことができるので、『デコール電話代行CTI』からクライアント別業務アプリケーションへ、スムーズな連携ができます。


▼『デコール電話代行CTI』製品紹介サイト
http://tsuhan.oas.co.jp/denwadaikou_cti/


■■ お問合せ・お申込 ■■
まずはお気軽にお問合せください。
お問合せ電話番号 : 03-5687-7344
お問合せフォーム : http://tsuhan.oas.co.jp/inquiry/webinquiry.php

(※)【DeCall/デコールについて】
「DeCall/デコール」は、オー・エイ・エス株式会社のCTI/CRM市場に向けた戦略ブランドです。
コンタクトセンター(コールセンター)に 求められる機能をコンポーネント化し、必要なコンポーネントを組み合わせることで、低コスト・短期間でのシステム構築を実現します。
専門技術を応用したCTI製品・CRMソリューションも提供しています。

▼CTI/CRM製品サイト
http://decall.oas.co.jp/

【オー・エイ・エス株式会社の概要】
1974年設立。金融・流通・製造・通信・公共・サービス業など、さまざまな分野での専門スキルとJava・.Net・Framework構築などの高い技術力を融合させたソフトウェア開発事業を主軸に、各種関連サービスを提供するソフトウェア開発ベンダー。
豊富なソリューションをベースにしたシステム提案、最新技術・技法を利用したシステム開発、運用保守、サポート&サービス等を提供しています。CTI/CRM等の各専門分野に向けたパッケージ製品の開発、専門技術を応用したWEBサイト構築も行います。
オー・エイ・エスは、時代とともに変化するITニーズに応え続ける為に、常に考え、進化し、お客様に選ばれ続ける企業を目指します。

▼ホームページアドレス
http://www.oas.co.jp/

====製品・サービスに関するお問い合わせ先===========
 オー・エイ・エス株式会社
 営業本部 ソリューション営業部
 TEL : 03-5687-7340
 企業サイト(ホームページ):
   http://www.oas.co.jp/
 製品サイト(デコール・コンタクトセンター):
   http://decall.oas.co.jp/
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※本文に記載の社名、製品名は全て各社の登録商標または商標です。
※プレスリリースに記載された製品の価格、仕様、サービス内容などは発表日現在のものです。
その後予告なしに変更されることがあります。あらかじめご了承ください。

関連URL:http://tsuhan.oas.co.jp

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