株式会社MonotaROの『Webチャットサポート』にLiVE800が採用

ITを基盤としたアメニティなサービスを提供する株式会社アメニティコーポレーション（本社：横浜市西区、代表取締役：鷲澤 官）は、工業用間接資材通信販売の株式会社MonotaRO（本社：兵庫県尼崎市、代表執行役社長：瀬戸欣哉）が提供するチャットによる顧客向け問合せサービス『Webチャットサポート』にLiVE800が採用されたことを発表します。

株式会社MonotaROは、インターネットおよびカタログを通じて、全国の事業所向けに約80万点の工業用間接資材を販売しています。お客様からの問い合わせに関しては、Eメール、電話、FAXで対応していましたが、「電話をするほどでもないが、聞いておきたい」「電話が苦手」「メールでの問い合わせは、応答のやり取りに時間がかかる」などの声がお客様から寄せられており、新たな問い合わせ窓口の開設が期待されていました。
そこで、新たな問い合わせ窓口として、お客様からの質問にオンライン上でリアルタイムで応対を行う、チャットによる問い合わせサービス『Webチャットサポート』を8月14日(木）より開始いたしました。

この『Webチャットサポート』に「LIVE800」が採用されました。

『Webチャットサポート』は、Webでの発注頻度の高いお客様を対象に、平日の午前9時から午後6時に提供されます。
サービスの対象となるお客様は、案内画面に表示されるアイコンをクリックするだけでサービスが利用できます。
専用ソフトウェアのインストールやID登録などは一切不要ですので、気軽に利用することができます。

LiVE800は、電話のリアルタイム性と電子メールの記録性を備えた、企業とサイト訪問者をつなぐ新しいWebコミュニケーションサービスで、サイト訪問者を「見逃さない、迷わせない、離さない」サービスとして、業種、業態、規模を問わず、多くの企業様にご利用いただいております。

株式会社MonotaRO
http://www.monotaro.com/

LiVE800
http://live800.jp/



【本件に関するお問い合わせ】
　株式会社アメニティコーポレーション　CIM事業本部
　Tel：045-640-5066　Fax：045-640-5067
　E-Mail：info@live800.jp
　担当：大澤　朱美

【LiVE800でのお問い合わせ】
　以下のリンクをクリックすると、チャットで担当に問い合わせができます。
　名前、メールアドレス等の入力は不要です。
　LiVE800＞＞http://live800.jp/newsrelease?id=080819


■株式会社アメニティコーポレーション（http://www.amenity-corp.co.jp/）
　設立：1991年3月15日
　所在地：〒220-8130 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1
　　　　　　　　　　　　　　横浜ランドマークタワー30F
　資本金：2100万円
　代表者：代表取締役　鷲澤 官
　年商：4.4億円
　＜事業内容＞
　　・業務システムの構築
　　・ITエンジニアのアウトソーシング
　　・J-SOX内部構築支援をはじめとしたビジネスコンサルテーションサービス
　　・IT企業向けメンタルマネージメントサービスの提供
　　・WebコミュニケーションサービスLiVE800の提供