グロービア インターナショナル、業界大手のボイラー、温水機器製造業者のオペレーション力を“加熱”。

米国カリフォルニア州・エルセグンド発（米国時間2004年４月６日）
受注設計型および大量生産製造業のための拡張ERPソリューションの主要プロバイダーである、グロービア インターナショナル株式会社（以下グロービア）は、業界大手のボイラーおよび温水機器製造業者のAERCOインターナショナルIncが、グロービアの拡張ERPシステム「glovia.com」を導入してAERCO社内オペレーション力の向上を達成できたと、本日発表した。

グロービアは、AERCO社の経費やオペレーションパフォーマンスの実態を明らかにすることで、オペレーション全体の可視性を与え、経費管理と会社決定権に大きく貢献した。AERCO社は現在では、「glovia.com」のリアルタイムで社全体におよぶ部品トラッキング能力を使用して、効率的にプロジェクト計画を立て、各部品の組立、在庫、顧客オーダー、受注段階からポストセールスにかかる経費を正確に管理ができるようになった。全顧客オーダーの必要部品が何であるかを把握し、問題が深刻になる前に、部品不足を予測して回避することができるようになった。「glovia.com」によってオペレーションの可視性が向上し、AERCO社の課題でもあった、余剰在庫の削減と在庫回転率を高めることができた。実際、2003年度は35％も前年比を上回る回転率を達成している。

また、「glovia.com」のe-commerce機能によって、オーダーの確約と処理をスムーズに行えるようになった。「オンラインでオーダーが取れるだけでなく、以前は電話で行っていた、価格、在庫、配達などの重要情報にアクセスできるようになった。特に西海岸に常駐する販売員は、本社との3時間の時差に苦しむことなく、ビジネスの重要情報を即時に受け取れるようになった。」とAERCO社のIT責任者であるJane Falkensternは言う。また、「即座に効果が現れたのは、オーダー入力担当者が行っていた大量の部品オーダー処理のボリュームが減少したことです。販売オーダーが、製造欄に見直しや処理情報が直接入力されるので、オーダー入力にかかる手間が３〜４時間短縮された。最終的には、ウェブからのオーダーが配達欄にも集荷や梱包情報が直接入力され、集配にかかわる時間とコストを削減することだ。」とその効果を述べた。現在AERCO社では、部品オーダーの５５％がオンラインで登録されており、このまま全販売員がシステムのユーザーになれば、９８％は達成されることになる。ゆくゆくは、AERCO社はオンラインオーダーシステムを、交換部品だけでなく、主製品のオーダー処理に広めてゆきたいと目論んでいる。

AERCO社は現在、顧客サービス向上のために、「glovia.com」のフィールドサービス・モジュールを導入中である。作業登録、経過の追跡、管理、サービス対応などのツールを利用して顧客サービスコールを一定期間追跡することで、寄せられた情報を分析し、傾向対策することで、現場サービス要員の能力を向上させようと検討している。

「AERCO社は、企業ニーズの広がりや変化に合わせて、我々グロービアの製品が拡張していった最良例である。「glovia.com」のモジュールは、その企業が望む、コスト削減、生産性と顧客対応力の向上に必要な部分を取り入れることができるようデザインされている。グロービアのERP製品は、いかなる製造業者のビジネスアスペクトにも応えられることを証明している。」とグロービア インターナショナルのCEOである中須は述べた。


AERCO社について
ガスおよび水蒸気発電性のボイラーや水温機器製造業者。プラント設備の簡素化、プロジェクトコスト削減、設備交換のライフサイクルを伸ばすことで、高性能な建築統合力とコントロール力によって、学校や病院など長期に渡る信頼性の高い製品の提供を約束しています。旧式型や新式の使い捨て型まで、さまざまなソリューション形態があふれる業界において、AERCOの革新的なプロダクトデザインは、製造過程や消費者教育に定評があり、その販売網はHVAC（米国の業界サーチエンジン）や世界中の敷設業者からも認められています。
http://www.aerco.com

グロービア インターナショナル株式会社について
世界中に拠点を持つグロービア インターナショナルは、米国カリフォルニア州エルセグンドに本社を構え、日本の製造業に特化したERPソリューションを提供しています。既存基幹システムとシームレスに統合するB2B機能を備え、グローバルに事業展開する企業のニーズに対応します。日本精工株式会社、エリクソン社、キャタピラー社等を顧客に持つグロービアの技術は、敏速に変化するグローバルエコノミーにおいて、最新のデジタル事業の構築および運営を可能にしています。Glovia International, Inc. （米国）は、富士通株式会社のグループ会社です。

本件に関するお問い合わせ先：
グロービア インターナショナル株式会社
マーケティンググループ
TEL：03-5408-3577／FAX：03-5408-3579
e-mail：marketing-j@glovia.com
http://www.glovia.co.jp/

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