トランスコスモス、タイのコールセンター事業会社を子会社化
〜Mitsiam Tele-Services Co., Ltd.の株式を追加取得し、100％子会社トランスコスモス（タイ）株式会社に〜

ネットからリアルまで企業と消費者をつなぐ全チャネルをITアウトソーシングサービスで支えるトランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715以下、トランスコスモス）は、2008年9月、グループ企業で、タイ バンコクに拠点を置く、コールセンター企業Mitsiam Tele-Services Co., Ltd.（ミットサイアム・テレサービス、以下、MTS）の株式の残りを全株取得し、完全子会社化しました。それに伴い、10月1日より会社名をトランスコスモス（タイ）株式会社に変更しました。

MTSは1997年6月に設立し、マルチナショナルカンパニーを含む、タイ国内の携帯電話通信会社、日系化粧品会社などのお客様企業向けに日本語およびタイ語対応のコールセンターサービスを提供してきました。トランスコスモスでは2004年7月、MTSの株式を49％取得して以来、日本で培ったノウハウを移管しつつサービスを提供してきましたが、このたびの完全子会社化により、今まで以上にコールセンター運営ノウハウの移管を強化し、事業の拡大を目指していきます。

■タイ国内向けコールセンターサービス
タイの国内向けコールセンター市場は、アウトソーシングの比率が現状20％弱となっており、今後数年間、毎年25％以上の成長が見込まれています。（出典：Frost&Sullivan）このような背景の中、トランスコスモスの日本でのコールセンター運営実績を基に、タイにおけるコールセンターアウトソーシングNo.1の地位確立を目指します。

■日本向けオフショアコールセンターサービス
従来、MTSが培ってきた日本人採用／運営ノウハウに加え、トランスコスモスが日本で培ったコールセンター運営ノウハウを合わせることにより、さらなる事業基盤の強化、安定化をはかります。タイ国内に在住の日本人が対応することにより、日本で提供するサービスと同等の高い品質を保ちつつ、人件費やオフィス運営費などを低く抑えるなどにより、安価にサービスを提供します。

今回の子会社化に伴い、トランスコスモスから2名を派遣し、事業計画やサービス開発を立案・遂行していきます。また、トランスコスモスが日本を始め、韓国、中国で展開する各種サービス、ソリューションおよび人材教育プロセスや品質管理マネジメントノウハウなどを移植し、2010年にはシート数、拠点の拡大とともに、売上10億円を目指します。

■トランスコスモス（タイ）株式会社概要 （URL：http://www.trans-cosmos.co.th/）
【社名】 transcosmos (Thailand) Co., Ltd.
【本社所在地】 Exchange Tower 37th Floor, 388 Sukhumvit Road, Klongtoey, Klongtoey Bangkok 10110 Thailand
Tel: (+66) 0 2613 0600 Fax : (+66) 0 2259 6896
【資本金】 26,229,000バーツ（日本円 約7,300万円）
【代表者】 村松 龍仁
【シート数】 150席
【社員数】 100名（日本人：90名、タイ人：10名）
【業務内容】 コールセンター（インバウンド、アウトバウンド）事業、BPO事業、デジタルマーケティング事業
【2007年度売上】 9,400万バーツ（日本円 約3.3億円）(Mitsiam Tele-services. Co., Ltd.)

■新ロゴ※添付pdfをご参照ください。

■トランスコスモスのコールセンター展開
（国名）／（拠点）／（席数）／（対応言語）
・日本／全国21拠点／10450席／日本語
・タイ／バンコク(1拠点)／150席／タイ語・日本語
・フィリピン／マニラ(1拠点)／300席／英語
・中国／北京・上海(3拠点)／560席／中国語・日本語
・韓国／ソウル・プサン・チョンジュ・キムヘ(9拠点)／2240席／韓国語

（トランスコスモス株式会社について）
私たちが情報処理アウトソーシングビジネスの先駆けとして事業を開始したのは1966年のことです。それ以来、人と技術を仕組みの創出によって融合し、より付加価値が高いアウトソーシングサービスに変換することで、 お客様企業の競争力強化に努めて参りました。2002年6月からは、ブロードバンド、VoIPが広く普及することで、企業と消費者の関係が直接的かつ豊かなものになり、特に企業のマーケティング活動に大変革が起こる、という時代認識のもと、『マーケティングチェーンマネジメントカンパニー』を企業スローガンに掲げ、日本国内のみならず海外においても事業を推進して参りました。現在、電話やＷｅｂ、メール、さらには動画コミュニケーションがインターネットプロトコルを軸として一つに融合し、まったく新しいコミュニケーションチャネルが誕生しつつあります。これは、コールセンターのサービスにおいてインターネットノウハウが必要不可欠なものになることを意味します。今後も、常に最新のインターネット技術を導入しながらアウトソーシングサービスを開発してきたトランスコスモス独自の強みを最大限に活かし、お客様企業にスピードと売上拡大、コスト削減、顧客満足度の向上を提供できるアウトソーシングサービスをグローバルに推進してゆく所存でございます。(URL： http://www.trans-cosmos.co.jp)

報道関係者お問い合わせ先
トランスコスモス株式会社 広報宣伝部 冨澤・小林
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