６割以上の方が思わず衝動買い！通信販売に関するアンケート結果【株式会社ニッセン】

総合通販を手掛ける株式会社ニッセン(本社：京都市南区、代表：佐村信哉)は、ニッセンリサーチの20歳以上の女性会員に対して「通信販売に関するアンケート」を行いました。
調査手法はインターネットリサーチ。調査期間は2009年3月21日〜3月22日。
7157人から回答を得ました。（有効回答数7077人)

調査トピックはこちら＞＞http://www.nissen.biz/services/direct/research/research_data.stm

調査結果より一部トピックの抜粋。

20歳以上の女性に、通信販売で買い物をする際にどんな時が最もワクワクするのかを尋ねたところ、

１位「商品を選んでいる時」・・・・・・４５．３％
２位「商品を開封する時」・・・・・・・３５．６％
３位「商品の到着を待っている時」・・・１４．３％
４位「商品を利用した瞬間」・・・・・・　４．１％

という結果となり、通信販売では実際に購入した商品が手元に届き、その商品を楽しむことよりも「お買い物」という行為自体を楽しんでいる傾向が高いということがわかりました。

また、お買い物のワクワク感から気分の高揚によってか、通信販売での衝動買いの経験の有無を聞いみると、「衝動買いをついついしてしまう」と答えた人は、なんと６５．６％を占めました。

一方で、「お買い物すること」に満足してしまうのか、実際に購入した商品が届いた際に「商品を１週間以上開封しなかったことがある」方は２１．７％となっており、ここでもお買い物をする目的が商品そのものではなく、「お買い物」という行為に重点がおかれている印象を受けました。

時間を気にせずに、いつでも好きな時に好きなだけショッピングを楽しめる通信販売。

様々な企業が参入し、なかなか他社との差別化を図りにくい状況ですが、今回のアンケート結果を振りかえると、魅力的な商品のラインナップはもちろんのこと、お買い物をしている時のワクワク感を助長させるような仕組み作りをすることによって、お客様の支持を得られるように感じました。

※本調査結果の出所が（株）ニッセンＢtoＢ本部であることをご明記の上、ご自由にご利用・ご連載ください。

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