クチコミや顧客からのクレームを一括クロス集計レポートするツール群の提供を開始
〜Eメール解析にも対応しマーケティングや顧客満足調査(CS)でのテキストマイニング利用を促進〜

Jetrunテクノロジ株式会社（所在地：東京都渋谷区　代表取締役：野武 浩、以下Jetrunテクノロジ　http://www.jetrun.co.jp/）では特定の行動から固有名詞を集計し、一括でレポートするツール群の提供を開始する。
また、今回からメールマーケティングにも活用できるよう、蓄積した電子メールを集計し「良かった」「買った」「難しかった」「嬉しかった」等の表現に紐づいた固有名詞を集計し、製品に関するクレームや感謝、感激などをクロス集計（行動から固有名詞（製品名）の導き、固有名詞（製品名）から行動をカウント）することで、マーケティングやCS（Customer Satisfaction）＝顧客満足調査でのテキストマイニング利用を促進する。

【新たに電子メール解析に対応、マーケティングや顧客満足調査(CS)にテキストマイニング】
中小規模のECでは、電子メールによる顧客サポートが現在でも中心でありながら、電子メールの解析が追いついていない。
テキストマイニングはブランド別、製品別で「良かった」と述べられている製品を集計することから、蓄積したデータを有効利用し、製品開発や顧客満足調査（CS）において活用できるようになった。
最近、百貨店などのEC進出が活性しているが、ECでのノウハウが少なく、有効なマーケティング戦略を立てられない状況にある。本サービスの利用により、これらの老舗企業も含め、ネットの有効な利用方法を提案できるようになった。

製品はアプリケーション方式で提供され、特にサーバーなどを用意することなく、導入後すぐ運用を開始できる。販売価格は60万〜、利用する機能によって価格が異なる。
現在、電子メールの解析はMicrosoft Outlookに限定されるが、販売実績によって他の製品にも順次対応する予定。
※Microsoft, Outlookは、米国 Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。

以上

【本件の連絡先】
Jetrunテクノロジ株式会社
プレスリリース担当 : 岡田、上原
TEL : 03-5459-2187
URL : http://www.jetrun.co.jp/truetext.html
住所 : 〒150-0036　東京都渋谷区南平台町15-10　MAC渋谷ビル9階

【Jetrunテクノロジ株式会社　会社概要】
会社名 : Jetrunテクノロジ株式会社　＜http://www.jetrun.co.jp/＞
所在地 : 東京都渋谷区南平台町15番10号　 MAC渋谷ビル 9階
代表者 : 代表取締役社長 野武　浩（のたけ　ひろし）
事業内容
■行動分析型　全文検索エンジン
■クチコミ分析　テキストマイニング　投稿フィルタリング
■広告配信システム　ポータルサイト制作
資本金 : 9,481万円