．FM放送ラジオ番組『ベストセラーズチャンネル』
あの林田正光氏が登場！『究極のサービス　セレモアつくばのこころ』（あさ出版）を取り上げました。
（企画・プロデュース：起業家大学、パーソナリティ：平間正彦、音声配信：2009年7月末開始）

起業家大学が企画・プロデュースを行う、．FM放送ラジオ番組『ベストセラーズチャンネル』（http://bestsellers.fm）にて『究極のサービス　セレモアつくばのこころ』（あさ出版）の著者である林田正光氏がご出演された回を配信開始しました。

CS（顧客満足）・ホスピタリティの総合プロデューサーとして、年間300回以上の講演活動を行っている『究極のサービス　セレモアつくばのこころ』の著者、林田正光氏に、本書の内容について直接生の声で語って頂いております。

---------------------
■出演者 プロフィール
---------------------
林田正光（はやしだ　まさみつ）

■ 株式会社 HAYASHIDA-CS 総研 代表取締役
熊本県出身。昭和20年10月7日生
藤田観光株式会社関西地区顧客担当部長 歴任
ザ・リッツ・カールトン大阪 営業統括支配人 歴任
京都全日空ホテル社長兼総支配人 歴任
彦根キャッスルホテル社長兼総支配人 歴任
現 株式会社HAYASHIDA-CＳ総研 代表取締役
タラサ志摩ホテル＆リゾート 総支配人
日本CS・ホスピタリティ協会 理事長
社交サロン ザ・クラブジャパン関西 会長

■ 講演、研修活動
現在、CS・ホスピタリティ総合プロデューサーとして、年間300回以上の講演活動並びに企業、病院等のCS経営アドバイザーとして顧問先を指導。実践者としての裏づけされた指導は理解しやすい事で好評を得ている。

■ 講演、研修実績（平成20年）
年間300件以上 テーマ 『超一流ホテルから学ぶ感動サービスの真髄』など

■ 主な講演先
通信業・ＩＴ産業・ＪＡ・損保/保険・各種メーカー・銀行・商工会議所・地方自治体・JC
病院・美容・エステ・ロータリークラブ・百貨店・飲食・健康産業・サービス産業全般

◆ 著書
・『リッツカールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』（あさ出版 15 万部）
・『ホスピタリティの教科書』（あさ出版 5 万部）
・『サービスで小さな奇跡を起こす方法』（ダイヤモンド社 3 万部）
・『生涯の顧客をつくる』（宝島社）
・『「NO」は言わない』（講談社）
・『エクセレントサービス』（PHP 研究所）
・『伝説のホテルマンが語る極上のおもてなし』（中経出版）
・『おもてなし力が身につく５７の習慣』（こう書房）
・『ご挨拶の法則』（あさ出版）
・『人生は「挨拶の３秒」で変わる』（海竜社）
・『一流の仕事ができる５０の言葉』（イースト・プレス）
・『人生を成功に導く人脈術』（サンガ出版）
◆ CD
・『感動サービスが最高の顧客をつくる！』（PHP研究所）

---------------------
■書籍の内容
---------------------

ベストセラー『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』著者による新シリーズ第2弾!

本書では、東京・立川市にある葬祭会社「セレモアつくば」のサービス向上の取り組みを紹介します。

「葬祭業は、悲しみにくれている『マイナスの状態のお客様』のお相手をする業種です。
その意味で、葬祭業は、スタートラインからして非常に難しい仕事だといえます。
ですから、葬祭業には、ある面でホテル業を上回る非常に質の高いサービスが求められるといっても過言ではありません。
まさに究極のサービスです」

このように著者は言います。

セレモアつくばの皆さんの心くばりが
さまざまな“奇跡”を起こす瞬間から、
お客様を想う“心”の本質、
ならびに、働くことに誇りをもつことの本質が学べるはずです。
（Amazonより）

---------------------------------------------------------
■『ベストセラーズチャンネル』とは
---------------------------------------------------------

書籍の著者や監修者などをゲストに迎え、テーマとする書籍に隠された秘密や裏話、著者や監修者の専門分野についての最新のお話を語っていただきます。通常は知ることができないプロフェッショナルの世界について広く世の中に発信していく、起業家大学制作の．FM放送ラジオ番組サイトです。
URL：http://bestsellers.fm/

※関連番組
FMラジオ番組『ベストセラーズチャンネル』は、下記で放送されています。
◆TOKYO FM（エフエム東京）傘下のMusic Birdより全国コミュニティFM４５局ネット
毎週土曜日　5：00～6：00に放送
◆TJS（Team J Station）　http://www.tjsla.com/
【24時間日本語放送局！アメリカ　Los Angelesラジオ放送局】
毎週土曜日18：00～19：00に放送
◆Love FM（ラブエフエム） http://www.lovefm.co.jp
第四週目土曜日 21：00～22：00（Brand-new Focus！内３０分コーナー）

---------------------
■番組概要
---------------------

【サイト名】　『ベストセラーズチャンネル』
【URL】http://bestsellers.fm/
【サイト概要】．FM放送ラジオ番組『ベストセラーズチャンネル』の配信
【制作著作】 NPO法人　起業家大学
【制作協力】 株式会社サンディ

【パーソナリティ】平間正彦（ひらま　まさひこ）
＜http://www.dream-stage.jp/＞

人材活性化コンサルタント
トニーブザン公認マインドマップインストラクター
全国展開する教育出版社において、最年少支社長として活躍。6店舗を統括し、8年間勤務。2002年10月、子供の無限の可能性を最大限引き出す個別指導塾ドリームスタディを設立。塾の勉強が楽しくて勉強嫌いでも30分前に来てしまう生徒が続出。子供の将来に焦点を当てたワークショップや各種体験講座も開催。地域密着型のオンリーワン個別指導スタイルを確立する。15年間で2000組以上の子供や親の学習面とメンタル面の問題解決を支援。2006年からは人材活性化コンサルタントとして、若手起業家を中心に心理カウンセリング・ポテンシャルアドバイス・人材育成カリキュラム作成支援、マインドマップを活用したビジョン構築のサポートも行っている。
・・・ラジオパーソナリティとしてのミッション・・・
独立当初から続けてきた一週間に最低二冊の読書。数々の素晴らしい書籍との出会いが自分を育ててくれた。この感謝の気持ちをもって、ラジオパーソナリティとしてベストセラーを世の中に分かりやすく広めていく！

--------------------------
■起業家大学　概要
--------------------------

◆特定非営利活動法人　起業家大学　
＜http://kgd.jp/＞

2001年に起業家支援を目的として創設。著書・監修書の累計は50万部を突破。2007年に「書籍の出版支援活動により、事業の実現・成功につなげ、もってわが国の経済産業の発展に寄与すること」（定款一部抜粋）を目的として内閣府よりNPOの認証を受け、出版支援事業、出版物の認知向上事業、資格化及び検定化事業などを行っている。現在は、現役の大学生が中心となって運営し、ビジネスマインドと経営視点を持った永続性ある自立したソーシャルベンチャーとして活動している。
主な著書に「図解・成功ノート」「図解・１億円ノート」（共に三笠書房）「図解・スピードノート」（PHP研究所）など。.FM放送のラジオ番組「ベストセラーズチャンネル」の企画、プロデュース、雑誌「ロダン」の創刊や「起業の教科書」の書籍出版も行っている。

====================================================
■本件に関するお問い合わせ先

◆起業家大学　広報局
TEL：03-5770-3078 　FAX：03-5770-3074
e-mail：press@kgd.jp
====================================================