ネットマークス、ユニファイド・コミュニケーション・システムの運用代行サービス提供を開始
～専任チームがリモート運用、システム担当者の負荷を軽減～

ネットワーク・ソリューションプロバイダの株式会社ネットマークス（東京都江東区豊洲、代表取締役社長 大橋 純、以下 ネットマークス）は、ユニファイド・コミュニケーション・システム（UCシステム）導入後の運用負荷を軽減する運用代行サービス「PeacePlanet UCリモート運用代行サービス」の提供を、本日より開始いたします。
本サービスは、CiscoUCシステムを導入・運用している企業様向けに、弊社オペレーションセンターと常時接続することで、弊社の運用専任エンジニアがリモートからお客様のUCシステムの運用を代行します。


IPフォンを中心としたUCシステムは、既存のPBXと比較して運用が容易であり、通信及び管理費用の削減につながることから、導入企業が増えています。利用する側にも、異動などにより席が変わった場合も今まで使用していたIPフォンを新しい席でつなぐだけでそのまま使えるといった、様々なメリットがあります。しかし、日常的に発生するグループ着信や話中転送先などの設定変更作業が煩雑で、システム担当者の運用負荷が高いという課題の解決や、IP電話の設置・移設・撤去に伴う各種設定変更をアウトソーシングして、更なる運用負荷軽減を進めたいといったニーズが多くありました。
このようなニーズを踏まえ、ネットマークスではUC専門スキルやノウハウを有する専任チームによる、リモート運用代行サービスをご提供いたします。

ネットマークスは、国内でもいち早くIPテレフォニー技術に取り組み、Cisco IPフォンを使った大規模なIPテレフォニーシステムの構築実績を多数有しています。また、ネットマークスが長年培ってきた、ネットワークやセキュリティといった高度な技術ノウハウを活かし、お客さまに代わってネットワークの運用・監視を実施するアウトソーシングサービスを提供してきました。
本サービスは、UCシステム運用の中でも特に煩雑な、IP電話の設置・移設・撤去に伴う各種設定変更やIP電話管理、また電話機操作の問合せ対応や障害受付を行うサービスデスクといったメニューで構成され、低コストでお客様のUCシステム運用業務の負荷を軽減することが可能です。ネットマークスでは、Cisco UCシステムを導入した企業様を中心として、今年度7社へのサービス提供、2,000万円の販売を見込んでおります。

【サービスメニュー】

◆サービスデスク
障害受付（IP-Phone障害含む)、電話機操作に関する質問対応、日次業務報告
◆障害管理
障害時一次切り分け、保守エスカレーション、障害インシデント管理
◆構成管理
ドキュメント管理、IP電話管理台帳の更新・管理
◆変更管理
各種リモート設定変更
・IP電話機追加、変更、削除にともなう設定変更
・電話機設置・設定調整（ベンダー調整・オンサイト設置作業は除く）

【参考価格】（税抜）
※簡易パック利用時、1ヶ月の変更台数20台程度を想定の場合
初期費用：50万円～、月額費用：10万円～

以上

＊記載されている会社名及び製品名等は、各社の商標または登録商標です
＊上記価格、出荷（サービス）開始時期については予告なく変更する場合があります

＜本ニュースリリースに関するお問い合わせは下記までお願い致します＞
株式会社ネットマークス　マーケットコミュニケーション部　斉藤・神戸
Tel：03-5144-1110　　Mail：press@netmarks.co.jp
URL：http://www.netmarks.co.jp