【マイボイスコム】＜自動車の購入に関するアンケート調査結果＞　新車で購入した車を所有している人は６割、購入時に試乗した人の７割は、「試乗が決め手の一つになった」と回答

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、『高速道路の利用』に関するアンケート調査をインターネット上で実施し、2010年1月1日～5日に13,036件の回答を集めました。


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新車購入補助制度が延長され、輸入車も対象になるなど、購入意欲を高める策が今年も続いています。新車の購入状況について聞きました。

新車で購入した車を所有している人は６割です。その車を「自分の意見で選んだ」は49％、「主に家族の意見だが、自分も関わった」は38％と、８割以上が購入に関わっています。

新車購入に関わった人に、情報収集した方法を聞いたところ<複数回答>、「カーディーラーで実物を見て」（70％）がトップ、以下、「カタログ収集」（47％）、「カーディーラーでスタッフの説明を聞いて」（46％）、「試乗をして」（38％）、「ショールームで実物を見て」（27％）、「自動車メーカーのホームページ」（25％）が続きます。新車購入にあたって試乗を体験した人のうち７割は、「試乗が決め手の一つになった」と回答しています。また試乗した理由は、「ある程度決めた上で、確認のため」（63％）が最も多くなっています。

購入したディーラーの対応の満足度を聞いたところ、「非常に満足」「まあ満足」は計88％で、「あまり満足していない」「まったく満足していない」（計8％）を大きく上回っています。


【回答者のコメント】ディーラーの対応に満足している理由、満足していない理由
＜満足＞いろんな疑問を投げかけたが、親切丁寧に返答をいただけた。（男性51歳）
＜満足＞２台目なので、こちらのニーズを理解していて先手で対応してもらえる点。（男性48歳）
＜不満＞担当の営業マンがその車のことをよく解っていなかったから。（男性37歳）
＜不満＞担当者は数年で何人も代わり、車検の時期でも何の連絡（はがきなど）も来ない。（女性36歳）
他／全4,346件

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