【生命保険会社のホームページに関する調査】
生保サイトでは「商品説明」「見積り」の利用が上位、「資料請求」は減少傾向

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、『生命保険会社のホームページ（８）』に関するアンケート調査をインターネット上で実施し、2011年3月1日～5日に12,109件の回答を集めました。

生命保険会社のホームページについて利用状況を聞きました。本調査は、2009年3月に続いて８回目となります。

生命保険の加入者は８割弱です。加入している生命保険のうち、最も多く保険料を払っているところは「共済」（15％）が最も多く、次いで「日本生命」（8％）となっています。

ここ１年で生命保険会社のホームページ（以下、生保サイト）を閲覧した人は47％です。「アメリカンファミリー生命」（22％）が最も多く、以下「アリコジャパン」（15％）、「共済」「日本生命」（各12％）が続きます。最も充実していると思う生保サイトを聞いたところ、「アメリカンファミリー生命」（9％）がトップとなっていますが、「特にない」が半数を超えています。

生保サイトを利用したタイミングは＜複数回答＞、「保険加入・見直しを検討するとき」（37％）が最も多く、次いで「加入している保険について、情報収集や手続きをするとき」（33％）となっています。利用した情報やサービスは＜複数回答＞、「取り扱い商品の説明」（32％）、「保険料のシミュレーションや見積もり」（27％）が上位２位です。「資料請求」は減少傾向で、前回調査より９ポイント減となっています。

携帯電話での生保サイト利用意向は２割、「保険料のシミュレーションや見積もり」（8％）が最も多くなっています。

【回答者のコメント】生命保険会社のホームページへの要望
・解約について詳しい情報が載っていないので不便。（女性43歳）
・持病、掛け金などを入力して入れる保険のプランなどすぐに見れたらよい。（女性52歳）
・保険はお堅いイメージなので、もっとみんなが見れるようなラフな感じのデザインにしてほしい。そして、何よりも見やすく。（男性26歳）

他／全4,796件


【調査結果ＵＲＬ】
＜第8回＞（2011/3） http://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=15212
＜第7回＞（2009/3） http://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=12805
＜第6回＞（2008/3） http://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=11603

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