島津製作所、アジアでの成長を支えるCRM基盤の構築を推進

日本オラクル株式会社（本社：東京都港区北青山、代表執行役社長 最高経営責任者：遠藤 隆雄、以下 日本オラクル）は、株式会社 島津製作所（本社：京都市中京区西ノ京桑原町、代表取締役社長：中本 晃、以下 島津製作所）が、アジアでのさらなる成長を支えるCRM基盤として、オラクルの自社導入型CRMアプリケーション「Siebel CRM」とSaaS型CRMアプリケーション「Oracle CRM On Demand」の採用を決定したことを発表します。

島津製作所は、分析計測機器や医用機器を中心にグローバルにビジネス展開をする製造業です。昨今のアジア市場の急成長により、同社においても中国、インドを中心に売上を伸ばし、販売拠点だけでなく、生産拠点とサービス拠点も拡充してきました。アジア市場の売上が占める割合が拡大する中、特に中国各拠点における顧客情報・商談情報・売上予測情報を連携して正確に把握し、また顧客満足度向上を目指す上での保守サービス業務の強化を狙い、CRM（顧客情報管理）システムの導入を決定しました。

島津製作所では、現在オラクルのERP製品「Oracle E-Business Suite」によるIFRS対応を進めております。CRMの強化とあわせて、IFRSに対応するため、まずは中国において「Oracle CRM On Demand」による営業支援システムを導入し、案件情報・顧客情報・売上情報の入力業務を標準化し、徹底することを目指しています。

次に、島津製作所では中国で増大する顧客の満足度を向上し、継続的にビジネスを伸長させるため、保守サービス業務の強化を目的に「Siebel CRM」の採用を決定しました。同システムは2012年2月より稼働開始する予定です。

●オラクルについて
オラクルは、クラウド環境と皆様のデータセンターの両方においてハードウェアとソフトウェアが連携して稼働するよう設計します。オラクル(NASDAQ:ORCL)に関するより詳細な情報については、http://www.oracle.comをご覧ください。

■本件に関するお問い合わせ先
日本オラクル株式会社　広報室　石川
Tel: 03-6834-4837 / Fax: 03-6834-6129/ E-mail: pr-room_jp@oracle.com
プレスルーム http://www.oracle.com/jp/corporate/press/

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